MANWEIQI?
曼威奇
“寒冬”來(lái)臨，“曼威奇”售后團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐河北
隨著2019“寒冬”來(lái)臨，北方地區(qū)迎來(lái)全面采暖，為全面落實(shí)響應(yīng)國(guó)家“煤改氣”政策，解決用戶在使用壁掛爐過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題。
我公司在2019年11月組織專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)河北邯鄲市、邢臺(tái)市、保定市等地區(qū)“煤改氣”鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展全面售后服務(wù)工作，同時(shí)對(duì)用戶開展免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，普及燃?xì)獗趻鞝t使用、維護(hù)、保養(yǎng)等相關(guān)知識(shí)，確保用戶安全使用壁掛爐，過(guò)一個(gè)舒適溫暖的冬天。
“曼威奇”售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)主要由公司核心技術(shù)人員、駐外售后人員、銷售人員等組成，近期主要在保定安國(guó)市齊村、子婁村，邯鄲市雞澤縣吳官營(yíng)、店上，邢臺(tái)市南和縣西召村，東召村，聶莊等多地開展售后及培訓(xùn)服務(wù)。
1組織用戶開展培訓(xùn)服務(wù)
針對(duì)當(dāng)?shù)?使用燃?xì)獗趻鞝t的用戶，主要采用視頻講解結(jié)合實(shí)機(jī)操作演練的形式開展培訓(xùn)服務(wù)，為用戶講解壁掛爐正確的使用方法，使其能夠熟練掌握產(chǎn)品的操作、維護(hù)，并確保用戶能獨(dú)立使用和排除輕微故障以及安全使用。
2用戶家中免費(fèi)檢測(cè)、調(diào)試
針對(duì)已安裝“曼威奇”壁掛爐用戶，深入用戶家中，切實(shí)解決用戶使用問(wèn)題。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品安裝后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)、調(diào)試，檢查燃?xì)?、水路、煙道等，確保用戶使用安全。
同時(shí)為客戶說(shuō)明壁掛爐的故障分析、判斷、使用中的安全注意事項(xiàng)等問(wèn)題。
3售后總結(jié)，問(wèn)題反饋
總結(jié)問(wèn)題、解決問(wèn)題，在日常與用戶的溝通過(guò)程中，對(duì)客戶所提出的疑惑和問(wèn)題進(jìn)行收集，進(jìn)行總結(jié)。
售后服務(wù)也是一個(gè)不斷總結(jié)的過(guò)程，在解決客戶問(wèn)題的過(guò)程中總結(jié)問(wèn)題才會(huì)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，做到客戶認(rèn)可的售后服務(wù)。
“曼威奇”始終認(rèn)為質(zhì)量是產(chǎn)品的核心，是一個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上立足的基石。而售后服務(wù)卻是用戶和產(chǎn)品之間的一道橋梁，完善的售后服務(wù)體系是品牌贏過(guò)客戶認(rèn)可的關(guān)鍵。
“曼威奇”售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)從產(chǎn)品的銷售—安裝—調(diào)試—使用，一直伴隨客戶左右，用心服務(wù)讓用戶用的放心、順心、舒心。
選擇壁掛爐，認(rèn)準(zhǔn)“曼威奇”，相信你的選擇！
讓您過(guò)個(gè)溫暖冬天！
